De conversie-killers
Een hoge bounce rate betekent dat veel bezoekers vertrekken zonder iets te doen. De top 3 redenen voor een hoge bounce rate: 1. De pagina laadt te traag. 2. De content sluit niet aan bij de zoekintentie (ze zochten iets anders). 3. De website is onoverzichtelijk of onleesbaar op mobiel.
Wat zegt je bounce rate precies?
In Google Analytics 4 is de bounce rate het deel van de bezoeken zonder echte betrokkenheid. Een bezoek telt als betrokken als het langer dan tien seconden duurt. Of als iemand meerdere pagina’s bekijkt of een actie uitvoert. Een hoog cijfer is dus een signaal, maar niet altijd een probleem.
Wanneer is het wel een probleem?
Op een contactpagina is een snel vertrek soms prima. Iemand zocht je telefoonnummer en belde. Op een dienstpagina ligt dat anders. Daar wil je dat mensen verder lezen of contact opnemen.
Zo pak je de oorzaken aan
- Traag laden: maak foto’s kleiner en schrap onnodige plug-ins.
- Verkeerde verwachting: zorg dat je titel en eerste alinea passen bij waar iemand op zocht.
- Slecht op mobiel: test elke belangrijke pagina op je eigen telefoon.
Kijk per pagina
Een gemiddelde over je hele site zegt weinig. Vergelijk daarom pagina’s met elkaar. Springt er één uit, open hem dan en kijk met de ogen van een nieuwe bezoeker. Vaak zie je dan snel wat er schuurt.
Verbeter eerst de pagina’s met de meeste bezoekers. Daar levert elke kleine winst het meeste op.
Vergelijk daarna na een paar weken opnieuw. Zo zie je of je aanpassing echt iets heeft opgeleverd, of dat je nog een stap verder moet.
Een lage bounce rate is geen doel op zich
Uiteindelijk gaat het om aanvragen en klanten. Een pagina met veel vertrek maar veel telefoontjes doet het dus prima. Kijk daarom altijd naar het hele plaatje.
Verder lezen: tips om je website sneller te maken en de uitleg van Google Analytics over betrokkenheid.
